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產(chǎn)品名稱：友隨數(shù)智化智能工單系統(tǒng)

應(yīng)用銀行：廣東稅務(wù)

產(chǎn)品特點:

數(shù)字化智能工單系統(tǒng)提供設(shè)備故障報修、巡檢、安裝調(diào)試、移機等?單的創(chuàng)建、分派、維修、跟蹤、評價全流 程管理。旨在解決客戶設(shè)備運維管理問題，提升問題處理效率，降低設(shè)備運維成本，提高設(shè)備有效服務(wù)時長和客戶滿意度。

主要功能:

工單管理：提供工單創(chuàng)建、分配、跟蹤和評價全流程管理，實現(xiàn)工單流程線上化和移動化的管理模式升級。

巡檢管理：通過設(shè)置巡檢規(guī)則，自動生成巡檢任務(wù)和巡檢工單，主動預防和避免故障發(fā)生，降低設(shè)備故障率。

服務(wù)商管理：管理服務(wù)商基礎(chǔ)信息，提供量化考核標準，支持設(shè)置服務(wù)受理、認領(lǐng)、到達、維修等服務(wù)規(guī)則。

站點管理：維護服務(wù)商服務(wù)站點基礎(chǔ)信息，關(guān)聯(lián)服務(wù)網(wǎng)點，確保工單處理責任到“點”，有效保障服務(wù)質(zhì)量。

人員管理：維護服務(wù)人員基礎(chǔ)信息，關(guān)聯(lián)網(wǎng)點設(shè)備，確保工單處理責任到?，有效控制人員風險。

數(shù)據(jù)分析：分析工單數(shù)據(jù)，提供響應(yīng)率、修復率、滿意率等多維度報表，為服務(wù)商評價、考核、結(jié)算提供數(shù)據(jù)依據(jù)。